ハラスメントに関する基本方針

• カスタマーハラスメントに対する基本方針
• 求職者等に対するセクシュアルハラスメント防止基本方針

池田理化グループ
「カスタマーハラスメントに対する基本方針」

はじめに

池田理化グループは1931年の創業以来、「科学技術の発展を支援する」という理念のもと、研究者の皆さまの一番近くでその歩みに寄り添ってまいりました。

「研究成果は未来へのギフトである」という信念を貫き、お客さまに最適なソリューションを提供し続けるためには、支援の最前線に立つ役職員（※）一人ひとりが心身ともに健やかに、誇りを持って働ける環境が不可欠です。昨今、サステナビリティやウェルビーイングといった価値観が社会全体で重視される中、当社もよりよい企業へと進化を続けていく歩みを進めてまいります。

その一環として、役職員の尊厳を傷つけ、安全な就業環境を脅かすカスタマーハラスメントに対しては、組織として毅然とした対応をとることを本方針において定めます。

カスタマーハラスメントの定義

厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、池田理化グループではカスタマーハラスメントを以下のとおり定義します。

カスタマーハラスメントに該当すると考える言動例

（１）「お客さま等の要求の内容が妥当性を欠く場合」の例

• 提供する商品・サービスに瑕疵・過失が認められない場合
• 要求の内容が、池田理化グループの提供する商品・サービスの内容とは無関係な場合

（２）「要求を実現するための手段や態度・様子が社会通念上不相当な言動、行為」の例

• 身体的な攻撃（暴行、傷害）
• 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
• 威圧的な言動
• 土下座の要求
• 継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
• 拘束的な言動（不退去、居座り、監禁）
• 差別的な言動
• 性的な言動
• 役職員個人への攻撃、要求
• SNS/インターネットやマスコミなどへの誹謗中傷行為やほのめかし
• 社会通念を超えた原因追及の要求
• 正当な理由や因果関係のない過度な要求（商品交換・金銭補償など）

カスタマーハラスメントに対する基本姿勢

お客さま等からのお申し出に対しては、真摯に対応し、その問題解決にあたっては、合理的で理性的な話し合いを行いますが、お客さま等の要求内容や言動が、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、以後の対応を中断、あるいはお断りすることがあります。

また、要求内容や言動が特に悪質であると判断した場合は、警察・弁護士その他の関係機関と連携のうえ、民事上または刑事上の法的措置を含め、適切に対処いたします。

当社グループにおける取り組み

• 本方針による企業姿勢の明確化および周知・啓発
• カスタマーハラスメントに関する教育および研修の実施
• 相談および報告体制の整備
• 被害を受けた役職員の保護および支援
• 再発防止策の策定および継続的改善
• 関係機関、外部専門家との連携

お客さまへのお願い

池田理化グループは、お客さまからの安心、満足、信頼を得られる商品・サービスを提供すべく、全役職員が最大の努力を重ねてまいります。

カスタマーハラスメントへの取り組みにつきましても、法令遵守のもと、適切に取り組んでまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

以上

池田理化グループ
「求職者等に対するセクシュアルハラスメント防止基本方針」

はじめに

池田理化グループは「科学技術の発展を支援する」という理念のもと、研究者や教育機関、医療機関を支える企業として、誠実かつ公正な事業活動を行っています。当社グループは、採用活動、会社説明会、インターンシップに参加されるすべての方々が、安心して活動できる環境を確保することを重要な責務と考えています。求職者等に対するセクシュアルハラスメントは、個人の尊厳を傷つけるだけでなく、公正な採用活動や職業選択の機会を損なう重大な人権問題です。当社グループは、求職者等に対するセクシュアルハラスメントを決して容認せず、その防止に取り組むことを本方針において定めます。

求職者等に対するセクシュアルハラスメントの定義

求職者等に対するセクシュアルハラスメントとは、当社の役職員（※）による性的な言動により、求職者等の求職活動や職業選択に関する活動環境が害されることをいいます。

対象となる「求職者等」には、以下の方々を含みます。

• 採用応募者 ・会社説明会参加者
• インターンシップ参加者
• 採用活動に関連する訪問者
• その他採用に関連する活動へ参加する方

該当する言動例

• 性的な冗談やからかい
• 容姿や身体に関する不適切な発言
• 性的な内容を含む質問
• 交際や食事を執拗に求める行為
• 性的関係を示唆する発言
• SNS等を利用した私的な接触の強要
• 性的画像や動画の送付
• その他相手に不快感や恐怖感を与える性的言動

当社グループの基本姿勢

当社は、求職者等からの相談や申出に真摯に対応します。事実確認の結果、セクシュアルハラスメントが認められた場合は、社内規程に基づき厳正に対処します。
また、被害を受けた方の尊厳とプライバシーを最優先に保護し、再発防止に努めます。

当社グループの取り組み

• 本方針の公表および周知
• 採用担当者および面接担当者への教育
• 相談窓口の設置
• 事実確認および再発防止体制の整備
• 外部専門家との連携

求職者等の皆さまへ

池田理化グループは、公正で透明性の高い採用活動を推進しています。安心して採用活動やインターンシップ等へ参加いただける環境づくりに取り組んでまいります。

求職者等に対するセクシュアルハラスメント相談窓口

採用活動に際して当社役職員によるハラスメント行為が見られた場合は、下記の窓口までご相談ください。相談者の秘密は厳守されます。また、こちらへの相談が当社の選考・合否結果に影響することは一切ございません。

相談窓口

• メールアドレス　：　ikedarika-hotline@ikedarika.co.jp
• 電話番号　　　　：　03-5256-1051 （ガバナンス改革室）
• 受付時間　　　　：　電　話) 営業日9:00～17:30 　メール) 24時間受付

以上